当人工智能的浪潮涌入企业服务的深水区，我们面临的挑战已不再是技术能否实现，而是如何让技术真正为人所用。在复杂的业务流程中，AI的引入往往伴随着新的操作壁垒与认知负荷。此刻，体验设计的角色被前所未有地凸显出来——它不再是界面的美化，而是化繁为简、建立信任、激活想象力的核心引擎。
